غرفه عمليات مكتب الصناعة والتجارة بالعاصمة عدن تعقد اجتماعا بالشركة الأمريكية للأنظمة والتطوير عبر الزوم

عدن (الوسطى أونلاين) منير عبدالهادي

اجتمع موظفين مكتب غرفة عمليات الصناعة والتجارة بالعاصمة عدن بالشركة الأمريكية للأنظمة والتطوير عبر الزوم حيث كان الاجتماع يناقش عمليات تحليل وتطوير برنامج البلاغات والشكاوي وعمليات الاتمته بما يخدم المواطن اثناء تقديم البلاغات وكذا تسجيل وحصول المعلومات لدى غرفة العمليات.

حيث قامت مدير العلاقات الخارجية “ماريا” ب التحية والتعرف على فريق ادارة غرفة عمليات مكتب الصناعة والتجارة ومن ثم تحويل الشرح التفصيلي للمهندس “عبدالمعطي عاصي” مسؤول المبيعات التنفيذي لشركة كرياتيو ،حيث قام بشرح مفصل وسرد سهوله استخدام برنامج الشكاوي والبلاغات و عمل آليه متفقه من قبل مهندسين وفنيين ومستشارين غرفه العمليات وتكييف البرنامج بما يناسب احتياجات مكتب الصناعة والتجارة/عدن، وسهولة إدارة البرنامج للتطوير والربط المستقبلي.


وخلال المناقشة قام فريق من المهندسين لدى غرفة العمليات بشرح ما يتوجب عليهم عمله من استقبال المكالمات من قبل المستهلك عن طريق الخط الساخن، الواتس اب، وربطه بقاعدة بيانات واحدة يعمل عن طريق السحابة الإلكترونية لحفظ وتخزين البيانات عن طريق البوابة الإلكترونية او تطبيقات الهواتف الذكية، حيث اعطاء تفصيل عن خصائص التقارير بما يناسب قانون التجارة الداخلية وقانون حماية المستهلك فيما يتعلق بالرقابة بشكل عام.

وأضاف الفريق الهندسي لدى مكتب الصناعة والتجارة بمناقشة الشركة الامريكية عن آليه حماية وسرية المعلومات وتشفيرها وضمان عدم الاطلاع عليها من قبل اي جهات خارجية، كما افادة الشركة الامريكية ب اجتماع اخر بعد ادخال البيانات لاكثر من مليون متصل لحفظ قواعد البيانات، حيث تم مناقشة سرعه الرد والتجاوب وادخال البيانات بطريقة سلسه وسريعه، حيث يعمل البرنامج ومعالجة بياناته عبر (PLC) الذكاء الاصطناعي يعمل على تحليل الشكوى وتقديم ردود آلية بحسب نوعية الشكوى عن طريق القوانين المضافة اليه عبر خوارزميات خاصة ومحمية.

وفي نهاية اللقاء تم استعراض تعريب البرنامج والذي يعمل بعددة لغات بما يناسب حجم غرفة العمليات، وانتهى الاجتماع في الساعة الحادية عشر والربع مسائاً، وتم التنسيق مع الجهات المعنيه و المبادرات الشبابية للنزول الميداني وعمل اكثر من ١٢٠٠٠ الف ملصق يحتوي على شروحات وتفاصيل وأرقام الخطوط الساخنة لخدمة غرفة عمليات مكتب الصناعة والتجارة، وتم نشر عدد من الملصقات ذات احجام مختلفه كما تم التنسيق بعمل لوحات كبيره في كل مديريات العاصمة عدن والاماكن الأكثر مرورا كمرحله اولية ..ويتبعها برامج مكثفه تعمل على الارشاد والتثقيف المجتمعي لحماية المستهلك.